乐山英美牙科通过易积分系统有效落地价值观激励制度，激发团队活力，凝聚发展合力。
一、项目背景
口腔诊所的竞争力最终体现在团队：医生、护士、前台、咨询师需要高度协作，而"以患者为中心"的价值观如果只挂在墙上，就无法进入日常行为。英美牙科此前通过开会强调价值观，但谁在践行、践行了多少，没有记录也无从奖励，价值观落地停留在口号层面。
二、价值观积分设计
- 患者至上：患者点名感谢、复诊预约落实、投诉风险主动上报。
- 协作担当：跨岗位支援、帮忙带教新同事、主动分担高峰工作。
- 专业成长：参加培训、病例分享、新技术应用通过内部评审。
- 文化践行：价值观行为由同事互荐，经审批计入个人积分。
价值观行为从"看不见"变成"有分值、有记录、有排行"。
三、应用成效
制度上线后，价值观从墙上的标语变成日常可申报、可表彰的具体行为：员工互助与患者关怀的事例被大量记录下来，团队活力明显增强；月度价值观之星评选有了客观依据，正向行为被持续放大，诊所内部凝聚力与发展合力同步提升。
案例启示：价值观落地的关键是"可申报"——让每一件符合文化的小事都能被看见、被记录、被奖励。